Українців попередили про тимчасові зміни у роботі «Паспортного сервісу». 28, 29 та 30 вересня 2026 року відділи ДП «Документ» не здійснюють прийом громадян через проведення регламентних технічних робіт. Детальніше про документи, їх оформлення та актуальні правила можна також дізнатися у матеріалах Преси України.
Водночас ситуація не означає, що всі паспортні послуги повністю зупинені до кінця вересня. Ті, хто вже чекає на готовий паспорт або інший документ, можуть отримати його відповідно до графіка роботи конкретного відділення.
Чому «Паспортний сервіс» призупинив прийом громадян
Причиною тимчасової зміни графіка стали регламентні технічні роботи. Про це ДП «Документ» повідомило 28 вересня 2026 року на офіційних ресурсах.
Таким чином, 28–30 вересня у відділах не проводитимуть звичайний прийом громадян для оформлення нових документів або отримання інших послуг, які передбачають відповідні операції з клієнтом.
За інформацією «Паспортного сервісу», після завершення робіт обслуговування має відбуватися у звичайному режимі.
«28, 29, 30 вересня відділи Паспортного Сервісу не будуть здійснювати прийом громадян у зв’язку з проведенням регламентних технічних робіт», — повідомили у ДП «Документ».
Чи можна забрати готовий паспорт 28–30 вересня
Так. Найважливіше для людей, які вже подали документи, полягає в тому, що їх видачу не скасовано.
ДП «Документ» окремо наголошує: видача готових документів відбуватиметься відповідно до графіка роботи конкретного відділення. Тому якщо паспорт уже виготовлений та доставлений до центру, варто перевірити його статус і графік роботи свого «Паспортного сервісу».
Технічна перерва у прийомі нових заяв не означає, що готові паспорти потрібно чекати до жовтня.
Що робити, якщо паспорт уже готовий
Перед поїздкою до центру бажано виконати кілька простих кроків:
- перевірити готовність паспорта через офіційний сервіс;
- переконатися, що документ уже доставлений до потрібного відділення;
- перевірити графік роботи конкретного центру;
- взяти документи, необхідні для отримання паспорта;
- прибути до відділення у робочий час.
Сервіс перевірки статусу дозволяє відстежувати проходження документа від моменту оформлення до його доставки до місця видачі. Серед можливих статусів є повідомлення про те, що документ уже доставлений до «Паспортного сервісу» та готовий до видачі.
Як перевірити готовність документа онлайн
Для перевірки потрібно скористатися сервісом «Стан оформлення документів» на сайті ДП «Документ».
Залежно від виду документа система попросить вказати відповідні дані. Після цього можна побачити актуальний етап виготовлення та доставки.
Основні статуси можуть виглядати так:
| Статус | Що він означає |
|---|---|
| Документи прийнято | Заяву прийнято та розпочато перевірку даних |
| Документ персоналізовано | Паспорт виготовлено |
| Документ персоналізовано та відправлено | Документ направили до місця отримання |
| Документ доставлено до «Паспортного сервісу» | Паспорт уже перебуває у відповідному центрі та готовий до видачі |
| Інформації не знайдено | Дані ще можуть не відображатися або потрібна додаткова перевірка |
Офіційний сервіс зазначає, що перевіряти стан документа можна до моменту його доставки до підрозділу для видачі.
Що буде із записами до «Паспортного сервісу»
Окремо ДП «Документ» повідомило про електронну чергу. За інформацією підприємства, записи, які вже були зроблені на 28–30 вересня, не анулюються.
Людям, які мали прийти для оформлення документів у ці дні, обіцяють запропонувати інший час. Фахівці «Паспортного сервісу» мають зв’язатися з такими заявниками для визначення нової дати та часу прийому.
«Всі записи в електронну чергу залишаються дійсними. Прийом буде здійснено в інший зручний для вас час», — зазначили у ДП «Документ».
Тому тим, хто мав талон на один із цих днів, не варто поспішати створювати новий запис самостійно, доки не буде зрозуміло, яку нову дату запропонує сервіс.
Чи потрібно заново записуватися в електронну чергу
Якщо людина вже мала запис на 28, 29 або 30 вересня, цей запис залишається чинним, однак сам прийом буде перенесено. ДП «Документ» має визначити інший час разом із заявником.
Для майбутнього звернення правила електронної черги залежать від конкретного центру. На сайті «Паспортного сервісу» зазначено, що кількість талонів регулюється виробничими можливостями відділення, а в окремих центрах може знадобитися додаткова верифікація через «Дію» або BankID НБУ.
Що робити тим, хто планував подати документи
Якщо людина ще не подавала документи, 28–30 вересня зробити це у «Паспортному сервісі» не вийде.
У такій ситуації варто:
- Дочекатися відновлення прийому.
- Перевірити актуальний графік конкретного відділення.
- Слідкувати за можливістю запису в електронну чергу.
- Заздалегідь підготувати оригінали необхідних документів.
- Перед візитом ще раз перевірити інформацію на офіційному сайті.
Якщо питання термінове, альтернативою можуть бути підрозділи Державної міграційної служби або ЦНАП, залежно від конкретної послуги. ДМС також наголошує, що паспортні документи можна оформлювати у відповідних підрозділах міграційної служби, ЦНАПах та «Паспортному сервісі».
Які документи можна отримати після оформлення
«Паспортний сервіс» працює з кількома видами документів. Серед них — ID-картки, паспорти громадянина України для виїзду за кордон, а також окремі документи для іноземців та осіб без громадянства.
Для людини, яка вже подавала заяву, головне зараз — не подавати документи повторно без необхідності. Спочатку слід перевірити статус уже оформленого документа.
Якщо система показує, що документ доставлений до «Паспортного сервісу» та готовий до видачі, орієнтуватися потрібно насамперед на графік конкретного центру.
Що робити, якщо статус паспорта не змінюється
Іноді інформація про документ може з’являтися в системі не одразу. На офіційному сервісі перевірки зазначено, що перевірка доступна з наступного дня після подання заяви, а якщо протягом 48 годин інформації немає, заявникові рекомендують звернутися до установи, де подавалися документи.
На період воєнного стану також можливі затримки з оформленням паспортних документів. Тому сам факт відсутності нового статусу не завжди означає проблему з документом.
Чи зміняться строки отримання паспорта
Тимчасова зупинка прийому 28–30 вересня сама по собі не означає автоматичного скасування вже оформлених документів.
Для конкретного паспорта необхідно орієнтуватися на його статус, місце подачі та місце видачі. Особливо це важливо для людей, які оформлювали документи за кордоном: для закордонних підрозділів ДП «Документ» діють окремі строки доставки та видачі.
Читайте також
Як оформити біометричний паспорт в Україні у 2026 році: покрокова інструкція та актуальні ціни
Як оформити паспорт за кордоном без «Резерв+» у 2026 році: інструкція для українців
Як відновити паспорт, якщо втратили всі документи: що робити, строки і вартість