Втратити одразу всі документи — це одна з найнеприємніших побутових ситуацій, яка швидко перетворюється на юридичну проблему. Без паспорта складно підтвердити особу, отримати інші довідки, користуватися банківськими послугами та вирішувати адміністративні питання.
Водночас така ситуація не є безвихідною, адже в Україні передбачена процедура відновлення паспорта навіть тоді, коли у людини не залишилося жодного документа на руках. Подати заяву можна до підрозділу ДМС, ЦНАПу або «Паспортного сервісу», причому звертатися дозволено за місцем фактичного звернення, а не лише за місцем реєстрації. Саме тому головне в перші дні — не панікувати, а почати процедуру якнайшвидше. Як правильно відновити паспорт, розповідає Преса України.
Навіть якщо у вас не залишилося жодного паперового документа, паспорт все одно можна відновити через перевірку реєстрів і процедуру встановлення особи.
З чого почати одразу після втрати
Перший крок залежить від того, що саме сталося: втрата чи ймовірне викрадення. Якщо документ викрали, потрібно звернутися до поліції та отримати витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань, бо він входить до пакета документів для оформлення нового паспорта у такому випадку.
Якщо паспорт просто загублено, заяву на відновлення слід подавати без зволікань до ДМС, ЦНАПу або «Паспортного сервісу». Фахівці міграційної служби радять не чекати кілька тижнів у надії, що документ знайдеться, адже що раніше ви запускаєте процедуру, то менше ризиків шахрайського використання даних. Подання заяви на відновлення здійснюється особисто, а у визначених законом випадках — через законного представника.
“Оформити новий паспортний документ можна за місцем звернення особи.”
Покрокова інструкція
Найкраще сприймати процедуру як послідовність чітких дій, а не як одну велику бюрократичну проблему. У більшості випадків затримки виникають не через саму заяву, а через нестачу відомостей для ідентифікації людини. Саме тому варто одразу згадати всі персональні дані, які можуть допомогти працівнику ДМС знайти вас у державних реєстрах.
Фахівці в таких випадках радять заздалегідь виписати старі адреси реєстрації, зміну прізвища, дані про дітей, шлюб і податковий номер. Чим повнішу картину ви дасте на старті, тим менше шансів, що справа зависне на додатковій перевірці.
- Крок 1. Зафіксуйте втрату або викрадення. Якщо є ознаки викрадення, зверніться до поліції та візьміть витяг з ЄРДР.
- Крок 2. Особисто зверніться до підрозділу ДМС, ЦНАПу або «Паспортного сервісу» та подайте заяву на відновлення паспорта.
- Крок 3. Сплатіть адміністративний збір або підготуйте документ, який підтверджує право на звільнення від сплати.
- Крок 4. Повідомте всі відомі дані про себе: місце проживання, РНОКПП, сімейний стан, дітей, статус ВПО, зміну імені. За наявності додайте підтвердні документи.
- Крок 5. Якщо вас не вдалося ідентифікувати за реєстрами, проходьте процедуру встановлення особи через опитування свідків.
Якщо немає жодного документа
Саме цей етап найбільше лякає людей, але він чітко передбачений процедурою. Якщо у заявника немає документів з фотокарткою або даних у реєстрах недостатньо для підтвердження особи, ДМС проводить процедуру встановлення особи шляхом опитування свідків. Такими свідками можуть бути один із членів сім’ї, колишній чоловік або дружина, близька особа чи сусід, які досягли 14 років і мають документ, що посвідчує особу.
За результатами такого опитування складається акт встановлення особи, а додатково працівники ДМС можуть перевіряти родинні зв’язки через ДРАЦС. Коментар фахівця тут простий: якщо ви знаєте, хто саме може підтвердити вашу особу, попередьте цих людей заздалегідь і попросіть бути на зв’язку.
“Свідками можуть бути дієздатні один із членів сім’ї, близька особа або сусід.”
Скільки це коштує і скільки чекати
Відновлення втраченого паспорта в Україні у 2026 році загалом не є безкоштовним.
Для ID-картки діє стандартний строк до 20 робочих днів і терміновий строк до 7 робочих днів, а актуальна вартість становить 618 грн і 988 грн відповідно.
Безкоштовно паспорт у формі ID-картки оформлюють лише вперше, зокрема з 14 років, або якщо людина має законну підставу для звільнення від сплати адміністративного збору. Якщо під час розгляду заяви потрібна процедура встановлення особи, строк може бути продовжений до двох місяців.
Якщо після відновлення внутрішнього паспорта потрібно окремо оформити закордонний, у 2026 році це коштує 1147 грн у звичайному режимі та 1787 грн у терміновому.
| Послуга | Строк | Вартість | Що важливо знати |
|---|---|---|---|
| Відновлення ID-картки | до 20 робочих днів | 618 грн | базовий режим оформлення |
| Відновлення ID-картки терміново | до 7 робочих днів | 988 грн | швидше, але дорожче |
| Якщо проводять встановлення особи | до 2 місяців | базова вартість не змінюється | затримка пов’язана з перевірками |
| Оформлення закордонного паспорта окремо | до 20 / 7 робочих днів | 1147 / 1787 грн | актуально, якщо втрачено й закордонний паспорт |
Дані щодо вартості та строків актуальні станом на 21 квітня 2026 року.
Що допоможе не затягнути процедуру
Найчастіше люди втрачають час не на поданні заяви, а на пошуку будь-яких деталей, які могли б підтвердити їхню особу. Тому ще до візиту варто згадати останню адресу реєстрації, податковий номер, старе або дошлюбне прізвище, дані про дітей, шлюб, розірвання шлюбу чи статус ВПО.
Якщо людина маломобільна або перебуває на тривалому лікуванні, закон передбачає можливість виїзду працівників ДМС за місцем проживання чи лікування після офіційного звернення. Якщо вам відмовили, просіть письмову відмову із зазначенням підстав, адже після усунення причин можна звернутися повторно. А коли відмова пов’язана саме з тим, що особу не вдалося встановити, надалі може знадобитися рішення суду про встановлення особи.
Головне правило в такій ситуації — не чекати і не соромитися просити про підтвердження вашої особи тих людей, яких прямо допускає процедура ДМС.
Раніше ми розповідали, як оформити біометричний паспорт в Україні у 2026 році.