Українцям, які перебувають у Непалі як туристи, альпіністи, волонтери, працівники або приїхали до родичів, варто заздалегідь зберегти контакти місцевих екстрених служб та українських дипломатів. Особливо це важливо під час мусонів, коли сильні опади можуть спричиняти паводки, повені, зсуви ґрунту, перекриття автомобільних доріг та проблеми зі зв’язком. Як зазначає Преса України, у критичній ситуації важливо розуміти, кому телефонувати спочатку: місцевим рятувальникам, поліції чи дипломатичній установі.
Якщо людина опинилася в безпосередній небезпеці, допомога українцям у Непалі повинна починатися зі звернення до непальських екстрених служб. Посольство або консульський представник можуть допомогти з документами, комунікацією з місцевою владою та родичами, однак не замінюють поліцію, швидку допомогу чи рятувальників. Тому номери екстрених служб краще зберегти в телефоні ще до поїздки, а також записати на папері на випадок втрати смартфона.
Яке посольство відповідає за українців у Непалі
Окремого резидентного Посольства України в Катманду немає. Консульські та дипломатичні питання щодо Непалу веде Посольство України в Республіці Індія, розташоване в Нью-Делі. На актуальній сторінці МЗС України вказані телефони +91 11 2614 5093 для консульських питань та +91 11 2614 6041 як загальний номер, а також адреси emb_in@mfa.gov.ua і consul_in@mfa.gov.ua.
Адреса Посольства України в Індії: C-6/5, Vasant Vihar, New Delhi 110057. Консультації з консульських питань телефоном надаються у визначені години, однак при загрозі життю або іншій кризовій ситуації варто також повідомляти МЗС України. Актуальна кризова гаряча лінія МЗС, зазначена на офіційній сторінці дипломатичної установи, — +38 (044) 238-15-88, електронна пошта — cons_or@mfa.gov.ua.
У довідкових матеріалах МЗС також зазначене Почесне консульство України в Катманду за адресою House No. 122, Bhagwan Marg, Narayan Chour, Naxal, Kathmandu. Там наведені телефони +977-1-441-6544 та +977-1-441-6767. Водночас ця сторінка МЗС була опублікована значно раніше, тому перед поїздкою або особистим візитом контакт Почесного консульства доцільно додатково підтвердити через Посольство України в Індії.
Для тих, хто зіткнувся з проблемою паспорта за межами України, корисною буде окрема інструкція: як оформити закордонний паспорт за кордоном без «Резерв+» у 2026 році.
Головні екстрені номери в Непалі
У випадку повені, травмування, пожежі, зникнення людини або іншої небезпечної ситуації насамперед потрібно звертатися до місцевих служб. Поліція Непалу офіційно вказує номер 100, а спеціальна туристична поліція — номер 1144. Tourist Police працює саме з іноземними туристами, приймає повідомлення про втрачені документи та речі, координує допомогу під час природних катастроф і може контактувати з посольствами та родинами постраждалих.
У Катманду номер швидкої допомоги — 102, а пожежної та рятувальної служби — 101. Міністерство внутрішніх справ Непалу також підтримує безкоштовну лінію 1112, а цілодобова disaster helpline для надзвичайних ситуацій працює за номером 1234.
| Ситуація | Куди звертатися | Контакт |
|---|---|---|
| Загроза життю, злочин, зникнення людини | Nepal Police | 100 |
| Допомога іноземному туристу | Tourist Police Nepal | 1144 |
| Повінь, зсув, стихійне лихо | Disaster Emergency Helpline | 1234 |
| Інформація про паводки та попередження | Department of Hydrology and Meteorology | 1155 |
| Медична невідкладна допомога | Ambulance | 102 |
| Пожежа та рятувальні роботи в Катманду | Fire Service | 101 |
| Координація через МВС Непалу | Ministry of Home Affairs | 1112 |
| Консульські питання українців | Посольство України в Індії | +91 11 2614 5093 |
| Загальний телефон Посольства | Посольство України в Індії | +91 11 2614 6041 |
| Криза з громадянами України за кордоном | МЗС України | +38 (044) 238-15-88 |
Для повеней особливо важливий номер 1155. Станом на 27 серпня 2026 року Департамент гідрології та метеорології Непалу прямо вказує його як безкоштовну лінію інформації про екстремальну погоду та паводки: після з’єднання потрібно обрати 1 для прогнозу погоди або 2 для попереджень про повінь.
Що робити, якщо рідні зникли під час повені
Якщо зв’язок із близькою людиною зник під час повені або зсуву, не варто чекати добу чи кілька днів, особливо якщо останнє відоме місце перебування належить до постраждалого району. Зникли люди під час повені в Непалі — це ситуація, про яку слід одночасно повідомляти місцеву поліцію та українську дипломатичну установу. Туристична поліція Непалу прямо зазначає, що під час природних катастроф координує дії з іншими службами, посольствами та членами сімей туристів.
Щоб пошук почався швидше, потрібно передавати максимально точні, але перевірені відомості. Не варто обмежуватися фразою «людина була десь біля Катманду» — для рятувальників важливими можуть бути назва готелю, туристичного маршруту, села, дороги, гірського району або координати останнього повідомлення.
Рекомендований порядок дій такий:
- Зателефонуйте в Nepal Police за номером 100 і повідомте про зникнення людини.
- Якщо зниклий є туристом, паралельно зверніться до Tourist Police за номером 1144.
- Під час масштабної повені зателефонуйте на disaster helpline 1234 і уточніть, які служби працюють у потрібному районі.
- Повідомте Посольство України в Індії, зазначивши ПІБ, дату народження, номер паспорта за наявності, телефон та останнє відоме місце перебування людини.
- Передайте свіжу фотографію зниклого, назву готелю, маршрут, контакти гіда або туристичної компанії та точний час останнього зв’язку.
- Перевірте лікарні, евакуаційні центри й місцеві пункти тимчасового розміщення через поліцію або рятувальні служби.
- Зберігайте номер зареєстрованого звернення або ім’я співробітника, який прийняв повідомлення, щоб під час повторного дзвінка не починати все спочатку.
Якщо людина подорожувала гірським маршрутом, назва треку, останнього гестхаусу, перевалу або контрольного пункту може бути значно важливішою за загальну назву району.
Не слід публічно викладати повний номер паспорта, банківські дані чи іншу конфіденційну інформацію зниклого у відкритих групах соцмереж. Такі відомості краще передавати безпосередньо поліції, дипломатам, рятувальникам або перевіреному оператору туристичної компанії. Фото та контактний номер для зв’язку, навпаки, можуть бути корисними для поширення після узгодження з родиною.
Куди звертатися під час повені та зсувів
Непал має окрему систему моніторингу річок і паводків, що особливо актуально в сезон мусонів. Департамент гідрології та метеорології публікує попередження і підтримує лінію 1155 для інформації про небезпечну погоду та flood early warning. Станом на серпень 2026 року цей номер зазначений безпосередньо на головній сторінці відомства.
Повінь у Непалі: куди звертатися залежить від характеру ситуації. Якщо необхідна фізична евакуація або пошук людини, потрібні поліція, Tourist Police та disaster helpline, а якщо потрібно дізнатися, чи прогнозується подальший підйом води, кориснішою буде лінія 1155. Міністерство внутрішніх справ Непалу також вказує номер 1234 як цілодобову безкоштовну лінію допомоги під час катастроф.
«Зверніться до найближчого відділу місцевої поліції та отримайте довідку або інший офіційний документ», — радить МЗС України громадянам, які втратили паспорт за кордоном.
Такий документ може бути потрібним і після повені, якщо паспорт було втрачено разом із багажем або речами.
Які документи потрібно мати українцям у Непалі
Для поїздки необхідний чинний закордонний паспорт. Департамент імміграції Непалу зазначає, що паспорт має бути дійсним щонайменше шість місяців до дати подорожі, а туристичну Visa on Arrival можна оформити після прибуття для громадян країн, які не входять до переліку обмежень. Україна у переліку країн, громадянам яких заборонена Visa on Arrival, не зазначена.
Крім оригіналу паспорта, бажано мати його паперову копію та фотографію або скан у захищеному хмарному сховищі. Окремо збережіть сторінку з непальською візою або штампом про в’їзд, туристичну страховку, квитки, адресу проживання, контакти гіда, туристичного оператора та родича, якому можна телефонувати в екстреній ситуації. Які документи потрібні українцям у Непалі — особливо важливе питання для мандрівників, які планують трекінг у віддалених районах.
Якщо подорожує дитина, варто мати її паспорт та копії документів, які можуть підтвердити родинний зв’язок або повноваження дорослого, якщо це необхідно у конкретній ситуації. Для туристичного походу доцільно окремо зберігати інформацію про страховку, дозволи на трекінг, маршрут, бронювання та контакти організатора. Важливі документи краще не зберігати всі в одному рюкзаку.
Що робити, якщо паспорт втрачено під час стихійного лиха
Після втрати паспорта через повінь, зсув або крадіжку спочатку потрібно звернутися до Nepal Police або Tourist Police та отримати офіційне підтвердження звернення. Tourist Police Nepal окремо зазначає, що реєструє заяви щодо загублених документів туристів і може видавати відповідний police report.
Далі потрібно контактувати з Посольством України в Індії. Якщо другого чинного закордонного паспорта немає, після підтвердження особи та громадянства дипломатична установа може оформити посвідчення особи на повернення в Україну. МЗС пояснює, що такий документ передбачений, зокрема, у випадках втрати або викрадення паспорта за кордоном.
Для оформлення посвідчення МЗС передбачає заяву-анкету, документ місцевого компетентного органу про втрату або викрадення паспорта, а також фотографії встановленого формату та інші документи залежно від ситуації. Копія внутрішнього або закордонного паспорта, фотографія документа в телефоні чи інший документ із персональними даними можуть прискорити встановлення особи.
Як підготуватися до надзвичайної ситуації заздалегідь
Найпростіший спосіб скоротити час пошуку під час стихійного лиха — залишити близьким детальний маршрут. Родичі повинні знати не тільки назву країни, а й готель, регіон, номер рейсу, туристичну компанію, дати переходів між містами та заплановані трекінгові маршрути. Особливо це стосується Гімалаїв, де телефонний зв’язок може бути нестабільним навіть без надзвичайної ситуації.
Екстрені номери Непалу бажано зберегти не лише в контактах смартфона. Запишіть 100, 1144, 1234, 1155, 102 та номери української дипломатичної установи у звичайну нотатку або на папір. Якщо телефон розрядиться, буде пошкоджений водою чи загубиться, ця інформація залишиться доступною.
У разі оголошення евакуації необхідно виконувати інструкції місцевої влади та не намагатися самостійно переходити затоплені дороги або річки. Під час повені ситуація може змінюватися за хвилини, тому офіційні попередження DHM та вказівки рятувальників мають перевагу над маршрутами навігатора або повідомленнями в соціальних мережах.
Читайте також: куди звертатися українцям у Сицилії у 2026 році: контакти консульства та екстрених служб.