Українське трудове законодавство прямо забороняє мобінг на роботі — систематичний психологічний або економічний тиск на працівника. Причому йдеться не лише про образи в офісі: закон окремо допускає, що цькування може відбуватися із застосуванням електронних комунікацій. Тому навмисний багатоденний ігнор, виключення людини з робочих чатів або приховування від неї необхідної інформації за певних обставин можуть стати частиною доказів мобінгу.
Як повідомляє Преса України, трудові питання дедалі частіше стосуються не тільки оформлення документів та зарплати, а й захисту працівника від психологічного тиску. Водночас важливо розуміти: один непрочитаний меседж, запізніла відповідь керівника або одноразова суперечка ще не означають автоматичного порушення закону.
Коли ігнор у чаті може вважатися мобінгом
Стаття 2-2 КЗпП визначає мобінг як систематичні, повторювані й тривалі умисні дії або бездіяльність, спрямовані на приниження честі, гідності чи ділової репутації працівника. Це може бути психологічний або економічний тиск, створення ворожої атмосфери, професійна ізоляція чи перешкоджання роботі.
Саме тому ігнор у робочому чаті має оцінюватися не окремо, а разом з іншими обставинами. Якщо одного співробітника навмисно перестають додавати до обговорень, не передають йому робочу інформацію, а потім дорікають за невиконане завдання, ситуація вже може мати ознаки системного тиску. Держпраці серед проявів мобінгу прямо називає ігнорування повідомлень, виключення з робочих чатів та створення «інформаційного вакууму».
«Мобінг — це завжди систематичність, умисел та психологічний тиск», — пояснюють фахівці Північно-Східного міжрегіонального управління Держпраці.
Які дії можуть бути ознаками цькування
Не кожне неприємне спілкування є цькуванням на роботі. Для правової оцінки важливі повторюваність, тривалість, характер поведінки та її наслідки для працівника. Тому варто дивитися на всю картину, а не на окрему фразу чи повідомлення.
На практиці увагу можуть привернути такі дії:
- систематичне ігнорування працівника у чатах та на нарадах;
- навмисне приховування інформації, необхідної для виконання завдань;
- постійне публічне висміювання або безпідставна критика;
- поширення принизливих чуток серед колег;
- необґрунтоване позбавлення премій, надбавок або створення нерівних умов;
- встановлення явно нереалістичних дедлайнів для конкретної людини;
- виключення співробітника зі спільних проєктів без виробничої причини.
Особливо показовою може бути ситуація, коли людині спочатку не надають необхідних даних, а потім звинувачують її в некомпетентності.
Який штраф передбачений за мобінг
За відповідальність за мобінг відповідає стаття 173-5 КУпАП. Розмір санкції залежить від того, хто вчиняв порушення, а також від повторності чи участі групи осіб. Максимальні 6800 гривень передбачені саме для ФОП, які використовують найману працю, або посадових осіб за повторне протягом року чи групове правопорушення.
| Хто і за яких умов | Штраф | Альтернатива |
|---|---|---|
| Громадянин, перше порушення | 850–1700 грн | 20–30 годин громадських робіт |
| ФОП або посадова особа, перше порушення | 1700–3400 грн | 30–40 годин |
| Громадянин, повторно або групою осіб | 1700–3400 грн | 30–50 годин |
| ФОП або посадова особа, повторно або групою | 3400–6800 грн | 40–60 годин |
Отже, формула «штраф 6800 грн за ігнор повідомлення» була б занадто спрощеною. Карається не сам факт відсутності відповіді, а встановлений мобінг, частиною якого систематичний цифровий бойкот може виступати.
Чим мобінг відрізняється від звичайного конфлікту
Робочий конфлікт часто виникає через різні погляди, помилку, дедлайн чи розподіл обов’язків і може бути разовим. Мобінг має іншу природу: поведінка повторюється, спрямовується проти конкретної людини та створює для неї напружену або принизливу атмосферу.
«Не кожен конфлікт з керівником або іншим працівником є мобінгом», — наголошують у Держпраці.
Наприклад, обґрунтована критика помилки працівника не є мобінгом лише через те, що вона йому неприємна. Так само керівник має право вимагати виконання посадових обов’язків, контролювати строки та оцінювати результати роботи.
Як довести мобінг на роботі
Якщо людина хоче зрозуміти, як довести мобінг, важливо не видаляти цифрові сліди конфлікту. Скриншоти чатів, електронне листування, накази, службові повідомлення, записи про виключення з нарад та документи щодо премій можуть допомогти відтворити системність поведінки.
Особливо важливо фіксувати дати та контекст кожного епізоду. Працівник може звернутися до Держпраці або захищати свої права в суді, а справи про адміністративну відповідальність за статтею 173-5 розглядаються судом.
Для трудових спорів також важливо мати правильно оформлені кадрові документи. Раніше ми розповідали, чи можна оцифрувати трудову книжку після 10 червня та що буде зі стажем.
Що повинен робити роботодавець
Роботодавець не повинен залишатися стороннім спостерігачем, якщо в колективі виникає системне цькування. Законодавство покладає на нього обов’язок вживати заходів для запобігання мобінгу, реагувати на скарги та забезпечувати безпечне робоче середовище.
Це актуально і для великих компаній, і для малого бізнесу, де робочі комунікації часто майже повністю переходять у месенджери. Кадрові питання сьогодні охоплюють багато юридичних нюансів: зокрема, правила бронювання працівників у 2026 році та вимоги до підприємств також безпосередньо стосуються роботодавців.
Робочий чат не є територією поза трудовим законодавством: поведінка в цифровому середовищі також може стати доказом системного тиску.
Читайте також: як розраховується середня зарплата для «білого бізнесу» та які вимоги діють для роботодавців.