“Укрзалізниця” продовжує відновлення своїх систем після масштабної кібератаки, яка торкнулася онлайн-сервісів компанії. На цей момент продаж квитків на всі поїзди доступний лише через каси, але з певними обмеженнями, повідомляє “Преса України” з посиланням на Telegram-канал “Укрзалізниці”.
Згідно з повідомленням “Укрзалізниці”, основна система продажу квитків витримала атаку і продовжує функціонувати. Пасажири мають змогу купити квитки на поїзди у касах, але лише на найближчі 2 доби, зокрема на 24 і 25 березня.
Обмеження продажу квитків
Ці обмеження введено для того, щоб правильно організувати черги та забезпечити пріоритетне оформлення квитків для військовослужбовців та інших категорій пасажирів з невідкладними подорожами. В “Укрзалізниці” підкреслили, що це допомагає оптимізувати процес продажу та забезпечити рівний доступ для всіх громадян.
Зазначено, що очікування у черзі до кас мінімізовано до 10-15 хвилин на найбільших вокзалах країни, що значно зменшує час, витрачений на покупку квитків.
Повернення квитків
Також “Укрзалізниця” нагадала про процедуру повернення квитків на поїзд, якщо пасажир не зможе поїхати в поточну добу. Для повернення потрібно надіслати скан-копію або чітке фото квитка на електронну пошту services.uz.gov.ua@gmail.com за годину до відправлення рейсу. Заявки на повернення обробляються протягом трьох діб після відновлення роботи системи.
“Просимо вибачення у всіх пасажирів, чиї плани були змінені через ворожу кібератаку. Ми робимо все можливе, щоб мінімізувати її вплив”, — зазначено в повідомленні компанії.
Технічний збій та кібератака
“Укрзалізниця” зазнала технічного збою 23 березня, внаслідок чого були недоступні онлайн-продаж квитків, сервіси замовлення послуг та довідкова інформація. Пізніше стало відомо, що цей збій був результатом масштабної кібератаки на онлайн-системи компанії, однак рух поїздів не постраждав і продовжувався згідно з розкладом.
Онлайн-продаж квитків “Укрзалізниці” залишається недоступним і 24 березня. Пасажирам було рекомендовано купувати квитки у касах, які працюють у посиленому режимі. Окрім того, на 24-25 березня було активовано продаж міжнародних квитків у касах. Якщо придбати квиток не вдалося, проїзд можна оформити безпосередньо у поїзді.Технічний збій і кібератака стали серйозним випробуванням для “Укрзалізниці”, але компанія працює над тим, щоб усунути наслідки та відновити стабільну роботу своїх систем.
Раніше ми писали про те, що «Укрзалізниця» позбудеться «зайвих» провідників.